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¿Cómo presentar una petición, queja o reclamo?

SYM desea que tu experiencia en servicio al cliente sea lo más completa posible, y por esto pone a todos sus usuarios los diferentes canales de servicio al cliente para atender todas las solicitudes que se puedan presentar.

 

Al recibir su motocicleta SYM, ella viene con un manual de usuario en donde encontrara la información necesaria para que si durante el periodo de garantía obligatoria de 6 meses o 6 mil kilómetros, la moto presenta alguna inconformidad con la calidad del producto o por el servicio posventa de nuestros centros de asistencia técnica CAT, pueda presentar una Petición, queja o reclamo directamente y sin necesidad de abogados.

El personal de Posventa tiene toda la disposición para solucionar los problemas técnicos que se puedan presentar durante el periodo de garantía y en el menor tiempo posible.

 

Los canales donde se puede comunicar con nosotros son:

 

Correo electrónico:  info@symcolombia.co

Línea gratuita nacional  01 8000 180 672

También puede diligenciar el formulario que se encuentra en esta página, y en un lapso máximo de 15 hábiles nos estaremos comunicando con usted.